Service-ABC

Service-ABC

Was ist eigentlich ein Longlife Öl? Was bedeutet Wartungsintervall-Verlängerung? Und welche Leistungen umfasst die Longlife-Garantie.
In unserem Service-ABC finden Sie die Antwort.

Gebrauchtwagen-Garantie

Die Gebrauchtwagen-Garantie PerfectCar

Mit Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs bei einem Volkswagen Händler sind Sie bei einem garantiepflichtigen Schaden vor unerwarteten Reparaturkosten geschützt.

Dabei umfasst die Gebrauchtwagen-Garantie PerfectCar folgende Baugruppen: Motor, Schalt- und Automatikgetriebe, Achsgetriebe, Kraftübertragungswellen, Lenkung, Bremsen, Kraftstoffanlage, elektrische Anlage, Komfortelektrik, Klimaanlage, Kühlsystem, Sicherheitssysteme und Abgasanlage.

Darüber hinaus bietet die Gebrauchtwagen-Garantie PerfectCar folgende Vorteile:

  • Laufzeit 12 Monate, beginnend mit dem Tag der Auslieferung an den Käufer
  • Aushändigung eines Garantieheftes mit Leistungsbeschreibung bei Auslieferung des Fahrzeugs an den Käufer
  • Baugruppengarantie durch den ausliefernden Volkswagen Händler
  • Übertragbarkeit der Garantie bei Wiederverkauf an privat innerhalb der Garantiezeit
  • problemlose und schnelle Hilfe im Schadenfall durch deutschland- und europaweit organisierte Volkswagen Händler
  • bargeldlose Abwicklung von Garantieschäden bei Reparatur durch den ausliefernden Volkswagen Händler
Hauptuntersuchung

Unser Plaketten Service erspart Ihnen lästige Formalitäten, Zeit und Wege. Melden Sie sich einfach an und lassen Sie die Abnahme der HU und der AU von uns abwickeln.
Die HU erfolgt durch eine amtlich anerkannte Überwachungsorganisation oder Prüfingenieure einer solchen Organisation. Falls bei der Untersuchung festgestellt wird, dass Arbeiten am Auto erforderlich sind, können wir das nach Absprache mit Ihnen gleich in Ordnung bringen. So sparen Sie die eventuelle Nachuntersuchung und damit verbundene Mehrkosten.

Inspektion

Damit Sie jeden Service zum richtigen Zeitpunkt durchführen lassen und keinen vergessen, erinnern wir mit einem Aufkleber am Türholm bzw. mit der Serviceintervall-Anzeige im Tachometer daran.
Außerdem tragen wir auf den Seiten mit den Nachweisfeldern in diesem Heft ein, wann der nächste Service fällig ist. Die angegebenen Service-Abstände sind auf normale Betriebsbedingungen abgestimmt. Bei erschwerten Bedingungen ist es notwendig, einige Arbeiten bereits vor Fälligkeit des nächsten Services bzw. zwischen den angegebenen Service-Abständen ausführen zu lassen. Dies gilt vor allen Dingen für die Reinigung bzw. den Wechsel des Luftfiltereinsatzes und das Prüfen und Ersetzen des Zahnriemens bei starkem Staubanfall.
Bei Betrieb mit RME (Biodiesel) muss der Kraftstofffilter alle 15.000 km entwässert und alle 30.000 km ersetzt werden.

Kühlflüssigkeit

Kühlmittel-Zusatz heißt die besondere Flüssigkeit für dem Kühlkreislauf eines wassergekühlten Motors. Sie schützt das Antriebsaggregat und Kühlsystem vor Schäden durch Überhitzung. Die Vielfalt moderner Werkstoffe und höhere Motorenleistung erfordern einen speziellen Kühlmittelzusatz.

Dieser Zusatz, g12 Plus genannt, ist bis 135 Grad wärmestabil und sorgt durch seine Korrosionsschutz-Zusammensetzung für eine bessere Wärmeableitung an die verbauten Leichtmetalle wie z.B. den Zylinderkopf. Denn ein kühlender Zylinderkopf lässt den Motor länger leben.

Übrigens , g12 plus eignet sich auch bestens für Grauguss-Motoren und ist problemlos mit den Vorgängerprodukten G11 und G12 mischbar.

LongLife-Öl

Das Öl soll im Verbrennungsmotor Schmierung und Kühlung der Triebwerksteile sowie den Abtransport der durch die Verbrennung entstehenden Rückstände gewährleisten.

Die Qualität des Öls hängt von der Raffination des Grundöls und den Zusätzen (Additiven) ab. Wegen der hohen Beanspruchung kommen heute oft teil- oder vollsynthetische Öle zum Einsatz. Die langen Intervalle für Service oder Wartung bei Volkswagen sind nur mit entsprechenden vollsynthetischen LongLife-Motorölen möglich.

Je nach Motor- und Modellvariante sind Intervalle für Service oder Ölwechsel von bis zu 30.000 Kilometern oder maximal zwei Jahren bei Benzinmotoren und bis zu 50.000 Kilometern oder maximal zwei Jahren bei bestimmten Dieselmotoren möglich.

Volkswagen hat namentlich 58 Motoröle freigegeben, die die Volkswagen Normen VW 503.00; 503 01; 504 00 für Ottomotoren und die Volkswagen Normen 506.00; 506 01 und 507 00 für Dieselmotoren jeweils mit verlängerten Inspektions Serviceintervallen erfüllen. Die Verwendung ist der Broschüre "Technische Daten" im Bordbuch des jeweiligen Fahrzeuges zu entnehmen.

Weitere 22 Öle sind nach der Volkswagen Norm 503.01 für Otto-Turbo-Motoren freigegeben.
Nach der Norm 506.01 sind 10 Schmierstoffe für Motoren mit Pumpe-Düse-Technik anerkannt.

LongLife Mobilitätsgarantie

Schutz und Hilfe rund um die Uhr und weit reichende Leistungen!
Im Falle einer Panne (Liegen bleiben infolge eines technischen Defekts) oder eines Unfalls - daheim oder unterwegs: Wir setzen alles Nötige in Bewegung, um Ihnen zu helfen. Wir kümmern uns um das Wohlergehen der Fahrzeuginsassen und um deren Mobilität. Genießen Sie die weitreichenden Leistungen der LongLife Garantie.

Hier ein Auszug aus den vielfältigen Leistungen:

  • Pannenhilfe daheim und unterwegs
  • Abschleppen zum nächsten Volkswagen Partner
  • Ersatzwagen bis zu 3 Tagen oder eine Hotelübernachtung inkl. Mitfahrer
  • Abschleppen und Bergen nach Unfall ohne Kostenlimit
  • Fahrzeugtransport nach Fahrzeugausfall (ab 50 km)
  • Weiter- oder Rückreise nach Fahrzeugausfall (ab 50 km)
Reifen-Garantie

Die Reifen Garantie ist 36 Monate ab Kaufdatum gültig (achten Sie beim Kauf auf das Garantiesiegel auf der Rechnung). Die Reifen Garantie gilt für Pkw-Reifen jeder Dimension und für Transporterreifen bis einschließlich 17 Zoll für Fahrzeuge aller Marken und Baujahre. Ihr Vorteil: Die Reifen Garantie kann bundesweit, bei über 2.500 teilnehmenden Volkswagen Partnern, eingelöst werden.

Ersatzleistungsanspruch haben Sie bei:

  • Reifenschäden durch Nägel oder andere spitze Gegenstände.
  • Aushändigung eines Garantieheftes mit Leistungsbeschreibung bei Auslieferung des Fahrzeugs an den Käufer
  • Beschädigungen an Bordsteinkanten.
  • Übertragbarkeit der Garantie bei Wiederverkauf an privat innerhalb der Garantiezeit
  • Vandalismus.

Weitere Informationen finden Sie unter www.reifen-garantie.de

Reparatur- und Zubehörfinanzierung

Kurz vorm Urlaub noch eine unerwartete Reparatur? Oder Sie entdecken Ihre Traumfelge und würden am liebsten gleich damit losfahren? Kein Problem! Sie können Ihre Reparaturen und Zubehörteile jederzeit bequem finanzieren. Unabhängig davon, ob Sie Ihr Auto finanziert oder bar bezahlt haben. Schonen Sie Ihre Liquidität und finanzieren Sie Ihre Wünsche zu attraktiven Konditionen.

Ihr Volkswagen Partner erstellt Ihnen gern ein passendes
Angebot für die günstige Finanzierung Ihrer Reparaturen und Zubehörartikel wie z.B. Kompletträder, Navigationssysteme, Transportsysteme, Standheizung und Styling Kits.

Serviceintervalle

Mit dem LongLife Mobilitäts Service setzt Volkswagen eine Technologie ein, mit der Sie nur einen Inspektions-Service vornehmen lassen müssen, wenn Ihr Fahrzeug ihn benötigt.

Das Besondere daran ist, dass zur Ermittlung der Serviceintervalle die individuellen Einsatzbedingungen und der persönliche Fahrstil berücksichtigt werden.

Die Bedingungen für den Ölwechsel-Service, mit einer Laufzeit von max. 2 Jahren können anschließend nur dann erfüllt werden, wenn das Motoröl für LongLife Service ein- bzw. nachgefüllt wird.

Serviceplan

Im Serviceplan bestätigen wir Ihnen das Auslieferungsdatum und damit den Beginn der Gewährleistung für Ihr Fahrzeug.

Durch die Fahrzeug-Daten im Serviceplan ist sichergestellt, dass Ihr Fahrzeug stets die richtigen Teile bekommt. Die Daten tragen somit dazu bei, dass Ihr Fahrzeug selbst nach vielen Jahren noch problemlos repariert werden kann.

Der Serviceplan sagt Ihnen auch, wann welcher Service gemacht werden muss, und welche Arbeiten dabei ausgeführt werden.

Der Nachweis des Services ist eine der Voraussetzungen für die von Ihrem Händler gewährte Mobilitätsgarantie. Damit Sie den Serviceplan immer zur Hand haben, wenn Sie ihn brauchen, sollte er im Bordbuch aufbewahrt werden. Bitte denken Sie auch daran, diesen Serviceplan beim Verkauf des Fahrzeuges dem nächsten Besitzer mitzugeben.

Sicherheits Check

Der Sicherheits Check gilt für alle Volkswagen Pkw und Nutzfahrzeuge. Für das gute Gefühl, dass alles in Ordnung ist und einen höheren Wiederverkaufswert dank Zertifikat.

Wir prüfen:

Motor
Kupplung
Getriebe Achsantrieb
Reifen-Marke
Reifen-Größe
Reifen-Alter/Jahre
Reifen-Zustand
Reifen-Profiltiefe
Reifen/Felgen
Bremsflüssigkeit
Bremswirkung
Bremsscheiben / Bremsklötze
Bremsleitungen / Bremsschläuche
Abgasanlage
Fahrwerk / Achskörper
Stoßdämpfer
Lenkung
Karosserie
Beleuchtung
Wisch-/Waschanl.
Batterie
Probefahrt Funktionen, Geräusche

Volkswagen LifeTime Garantie

Mindestens 5 Jahre Sicherheit: Das ist die LifeTime Garantie des Volkswagen VersicherungsService.
Im Automobilhandel gilt seit 2002 eine Gewährleistung von zwei Jahren für Neuwagen und einem Jahr für Gebrauchte. Doch was geschieht nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht? Wir haben eine Garantieversicherung entwickelt, die Sie auch langfristig vor unerwarteten Reparaturkosten schützt: die Volkswagen LifeTime Garantie.

Bis zu 5 Jahre Schutz - direkt bei Neuwagenkauf

Im Anschluss an die 2-jährige Herstellergarantie bietet Ihnen die Volkswagen LifeTime Garantie weitere 2 Jahre Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten. Schließen Sie die bewährte 2-jährige LifeTime Garantie direkt beim Neuwagenkauf ab, profitieren Sie zusätzlich von einem Beitragsnachlass von 15 %.

Alternativ dazu können Sie direkt beim Neuwagenkauf auch die Volkswagen LifeTime Garantie über 3 Jahre abschließen - so haben Sie von Anfang an 5 Jahre umfassenden Schutz (2 Jahre Herstellergarantie + 3 Jahre Anschlussgarantie-Versicherung).

Nach den 4 bzw. 5 Jahren verlängert sich die Volkswagen LifeTime Garantie jeweils automatisch um ein Jahr - so lange Sie möchten und solange die vom Hersteller vorgegebenen Wartungs- und Inspektionsintervalle eingehalten
werden.

Fast alle mechanischen und elektrischen Teile sind bis zum Fahrzeugalter von fünf Jahren oder einer Laufleistung von 100.000 Kilometern versichert, im Anschluss greift eine umfangreiche Baugruppengarantie. Das alles ohne Selbstbeteiligung bis zu einer Fahrleistung von 100.000 km - so rechnet sich die LifeTime Garantie wirklich in jeder Hinsicht.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • 2 bzw. 3 Jahre Anschlussgarantie direkt bei Neuwagenkauf möglich
  • Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten – auf Wunsch ein Autoleben lang
  • umfasst nahezu alle mechanischen und elektrischen Teile
  • umfangreiche Baugruppengarantie im Anschluss
  • kein Selbstbehalt bis 100.000 km Fahrleistung
  • höherer Wiederverkaufswert durch Verbleib der LifeTime Garantie beim Fahrzeug (nicht bei Verkauf an gewerbliche Wiederverkäufer)

Übrigens, auch wenn Sie nicht Erstbesitzer eines Fahrzeuges sind, können Sie innerhalb von 24 Monaten nach Erstzulassung die Volkswagen LifeTime Garantie abschließen. Dann liegen nach Ablauf der Herstellergarantie 2 volle Jahre Anschlussgarantie vor Ihnen.

Wartungsintervall-Verlängerung

Seit Juli 1999 gelten für bestimmte Volkswagen Modelle verlängerte Wartungsintervalle (WIV). Diese sind nur mit entsprechenden vollsynthetischen Long-Life-Motorenölen möglich.
Je nach Motor und Modellvariante sind Wartungs- und damit Ölwechselintervalle von bis zu 30.000 km oder maximal 2 Jahre bei Benzinmotoren oder 50.000 km oder maximal 2 Jahre bei bestimmten Dieselmotoren möglich.
Die Prüfnummer "QG1" im Fahrzeugdatenträger zeigt an, ob ein Fahrzeug für einen verlängerten Wartungsintervall zugelassen ist. Bei Audi Modellen ist die Fahrgestellnummer entscheidend.

Die Vorteile im Überblick:

  • weniger Werkstattaufenthalte
  • Wartungsintervalle von bis zu 2 Jahren oder 30.000 km
  • Zeit- und Geldersparnis
  • Umweltschonend dank Vermeidung von großen Mengen Altöl